4 Cách gửi khiếu nại TikTok khi gặp sự cố

ibiettuot.com-cách gửi khiếu nại TikTok

Tài khoản TikTok gặp sự cố không rõ nguyên nhân hoặc bạn bị giới hạn, đình chỉ tài khoản trong khi không hề vi phạm các chính sách của TikTok. Khi này bạn có thể gửi khiếu nại lên hệ thống để được kiểm tra, xử lý nhanh vấn đề và tìm nguyên nhân sự cố. Bạn đã biết cách gửi khiếu nại TikTok hay chưa? Xem ngay hướng dẫn chi tiết dưới đây cùng iBiettuot nhé!

Một số sự cố thường gặp khi sử dụng TikTok

Gặp sự cố tài khoản do nhầm lẫn

Thông thường những tài khoản thường xuyên vi phạm chính sách cộng đồng như: đăng tải nội dùng 18+, nội dung gây tranh cãi,… sẽ bị cấm, bị đình chỉ, hoặc xóa tài khoản. Tuy nhiên cũng có một số bạn gặp phải trường hợp bị khóa tài khoản dù không vi phạm chính sách của TikTok, bạn nhận được thông báo vi phạm, hoặc bị cấm, bị đình chỉ…

Video bị xóa, bị chặn hiển thị

Với những video vi phạm chính sách cộng đồng, video reup, sử dụng nhạc có bản quyền… sẽ bị xóa, chặn đăng, tắt nhạc… và gửi thông báo cảnh cáo về tài khoản. Tuy nhiên cũng có những trường hợp video bị đánh vi phạm nhưng thực chất lại mang đến giá trị kiến thức cao. Khi này bạn sẽ cần gửi khiếu nại cho TikTok về vấn đề mình gặp phải.

Tài khoản bị khóa do phát hiện có hoạt động bất thường

Tài khoản TikTok có thể bị khóa, bị đình chỉ nếu ứng dụng phát hiện có các dấu hiệu bất thường như:

  • Đăng video có nội dung phản cảm, bạo lực…
  • Sử dụng ngôn từ xúc phạm
  • Spam thư rác
  • Sử dụng phần mềm, bot tăng view, follow, tim…

4 Cách gửi khiếu nại TikTok khi gặp sự cố

Nếu như bạn phải một trong số những lỗi trên, trước khi quyết định bỏ tài khoản thì bạn có thể khiếu nại đến TikTok để có thể được mở khóa ứng dụng nhất là với các trường hợp bị khóa, phạt… do nhầm lẫn.

Cách gửi khiếu nại đến TikTok như sau:

1. Gửi khiếu nại tại Hộp thư

Nếu như bạn nhận được thông báo TikTok về hộp thư của mình bạn có thể phản hồi và khiếu nại ngay thông qua hộp thư theo hướng dẫn:

  • Mở ứng dụng TikTo => truy cập vào phần “Hộp thư”.
  • Nhấn vào thông báo vi phạm của TikTok đã gửi đến bạn.
  • Nhấn “Gửi khiếu nại”, Lúc này TikTok sẽ hiển thị cho bạn những việc cần làm để gửi khiếu nại TikTok một cách cụ thể và bạn chỉ cần làm theo từng bước mà họ cung cấp. 

2. Gửi khiếu nại tại mục Báo cáo vấn đề

Nếu như bạn gặp sự cố khác có thể khiếu nại và áp dụng cách gửi khiếu nại TikTok ngay tại mục Báo cáo vấn đề như sau:

  • Mở ứng dụng TikTok và nhấp vào phần “Hồ sơ” => Nhấp vào biểu tượng “Ba dấu gạch ngang” góc trên cùng bên phải màn hình => Chọn mục “Cài đặt và quyền riêng tư” sau đó chọn “Báo cáo vấn đề”.
  • Nhấn vào mục “Báo cáo vấn đề” ở dưới cùng của trang.
  • Ở cửa sổ báo cáo vấn đề bạn nhập chi tiết vấn đề mình đang gặp phải và cung cấp hình ảnh (video) về sự cố để chứng minh không vi phạm các chính sách của TikTok sau đó nhấn nút “Gửi” là hoàn tất.

3. Gửi khiếu nại tại mục Vi phạm hướng dẫn cộng đồng

Nếu như bạn gặp phải sự cố và nhận được thông báo Vi phạm các chính sách cộng đồng của TikTok bạn có thể khiếu nại Tiktok theo hướng dẫn dưới đây:

  • Mở ứng dụng và truy cập vào phần Video bị thông báo vi phạm TikTok – tiêu chuẩn cộng đồng.
  • Nhấn vào dòng chữ “Vi phạm hướng dẫn Cộng đồng: Xem chi tiết”.
  • Điền các thông tin chi tiết và mô tả cụ thể vấn đề bạn đang gặp phải, cũng như hình ảnh, video bằng chứng mình không vi phạm => Sau đó nhấn nút “Gửi”.

Lúc này TikTok sẽ hiển thị đến bạn những việc cần làm và thực hiện lần lượt theo các bước họ cung cấp. 

4. Gửi khiếu nại, phản hồi đến TikTok qua website TikTok.com

Bạn gặp các sự cố khác nhau liên quan đến tài khoản, hãy thử cách gửi khiếu nại TikTok nhanh chóng ngay trên website chính của ứng dụng như sau:

Truy cập link phản hồi TikTok: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback?lang=vi

Sau khi truy cập link trên bạn điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu và nhấn nút “Gửi” là hoàn tất.

Thông tin bạn cần điền bao gồm:

  • Địa chỉ email: Nhập vào địa chỉ email của bạn
  • TikTok ID: Cung cấp tên người dùng TikTok của bạn (hoặc của tài khoản nào khác nếu bạn muốn báo cáo tài khoản)
  • Chủ đề: Chọn một tùy chọn có liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải
  • Chúng tôi có thể giúp gì: Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải một cách ngắn gọn và chi tiết.
  • Tập tin đính kèm: Tải lên file hình ảnh, gif, zip… chia sẻ chi tiết về vấn đề, sự cố gặp phải sau đó nhấn nút “Tải lên”.
  • Tuyên bố: Tiến hành Xác nhận tờ khai nhấn tích chọn nút xác nhận
  • Gửi: Xác nhận gửi biểu mẫu đến TikTok. Sau khi gửi, TikTok sẽ liên hệ lại với bạn qua địa chỉ e-mail mà bạn đã cung cấp.

Lưu ý: Ở mục Chúng tôi có thể giúp gì bạn hãy: Mô tả vấn đề bạn đang gặp phải một cách ngắn gọn và chi tiết. Nêu rõ tài khoản của mình chưa vi phạm điều khoản, chính sách cộng đồng nào của TikTok và mong nhận được sự kiểm tra, phản hồi sớm từ TikTok.

Trên đây chính là 4 cách gửi khiếu nại TikTok giúp bạn có thể nhận được sự phản hồi nhanh chón từ ứng dụng và có thể lấy lại tài khoản, xóa bỏ sai phạm, nhầm lẫn. Bạn đã nhận được phản hồi từ TikTok hay chưa? Đừng quên chia sẻ thêm những vấn đề bạn đang gặp phải cùng iBiettuot nhé!

4 Cách gửi khiếu nại TikTok khi gặp sự cố

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Chuyển lên trên