Số tổng đài hỗ trợ TikTok là bao nhiêu? Bạn đang muốn liên hệ hỗ trợ TikTok do gặp sự cố về tài khoản, sự cố khi mua sắm trên TikTok hoặc sử dụng ứng dụng TikTok. Hãy cùng iBiettuot xem ngay những kênh hỗ trợ khi có sự cố dưới đây nhé!
Mục Lục
Số tổng đài hỗ trợ TikTok là bao nhiêu?
Bạn gặp sự cố trên TikTok và muốn liên hệ tổng đài hỗ trợ để được giải đáp và khắc phục nhanh mọi vấn đề. Tuy nhiên bạn đã thử lướt hết trang TikTok mà không thấy tổng đài, hotline liên hệ ở đâu hết?
Thực tế thì “TikTok không có số tổng đài hỗ trợ” – nghĩa là bạn sẽ không thể gọi đến hotline để được tư vấn hỗ trợ nhanh mà phải tìm đến những kênh trợ giúp khác của Tiktok. Vậy các kênh hỗ trợ TikTok bạn có thể liên hệ TikTok bao gồm những gì?
Tổng hợp các kênh hỗ trợ TikTok
1. Email hỗ trợ TikTok
Cách thuận tiện và nhanh chóng hơn cả để liên hệ trợ giúp trên TikTok đó chính là liên hệ qua kênh Email. Hiện tại TikTok có 3 email hỗ trợ cho các vấn đề tương ứng như sau:
Mục đích:
- Phản hồi các vấn đề liên quan đến TikTok shop
- Các vấn đề liên quan đến đơn hàng, vận chuyển…
Kênh Email hỗ trợ của TikTok:
- Email hỗ trợ mảng quảng cáo TikTok Shop : ads@tiktok.com
- Email hỗ trợ các vấn đề liên quan đến TikTok Shop: business-servicesupport@tiktok.com
- Email hỗ trợ các mảng liên quan đến tài khoản TikTok Shop: support@tiktok.com
Tùy thuộc vấn đề đang gặp phải bạn hãy lựa chọn địa chỉ email liên hệ phù hợp và ghi thông tin chi tiết vấn đề mình gặp phải và gửi email để được đội ngũ hỗ trợ giải đáp, xử lý vấn đề sớm nhất!
2. Tạo biểu mẫu trên website
Mục đích:
- Báo cáo sự cố, phản ánh về các lỗi sự cố bạn đang gặp phải ở tài khoản của mình
- Xác minh tài khoản: Sự cố đăng nhập, tên, tuổi, tài khoản bị xâm nhập
- Báo cáo vi phạm đối với các tài khoản TikTok của người dùng khác
Cách tạo biểu mẫu TikTok:
Để chia sẻ ý kiến phản hồi của bạn về TikTok hoặc báo cáo khi gặp sự cố Tiktok bạn có thể truy cấp trực tiếp website chính thức của TikTok để được hỗ trợ nhanh. Tiến hành điền đầy đủ các thông tin, vấn đề gặp phải vào biểu mẫu và chờ đợi phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ TikTok.
Link biểu mẫu phản hồi TikTok: https://www.tiktok.com/legal/report/feedback?lang=vi
Sau khi truy cập link trên bạn điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu và nhấn nút “Gửi” là hoàn tất.
Thông tin bạn cần điền bao gồm:
- Địa chỉ email: Nhập vào địa chỉ email của bạn
- TikTok ID: Cung cấp tên người dùng TikTok của bạn (hoặc của tài khoản nào khác nếu bạn muốn báo cáo tài khoản)
- Chủ đề: Chọn một tùy chọn có liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải
- Chúng tôi có thể giúp gì: Mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải một cách ngắn gọn và chi tiết.
- Tập tin đính kèm: Tải lên file hình ảnh, gif, zip… chia sẻ chi tiết về vấn đề, sự cố gặp phải sau đó nhấn nút “Tải lên”.
- Tuyên bố: Tiến hành Xác nhận tờ khai nhấn tích chọn nút xác nhận
- Gửi: Xác nhận gửi biểu mẫu đến TikTok. Sau khi gửi, TikTok sẽ liên hệ lại với bạn qua địa chỉ e-mail mà bạn đã cung cấp.
3. Liên hệ hỗ trợ qua Facebook
Ngoài việc gửi email thì bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ TikTok qua kênh fanpage chính thức của TikTok để được tư vấn giải đáp về các vấn đề đang gặp phải.
Truy cập Facebook TikTok hỗ trợ theo đường dẫn sau: https://www.facebook.com/tiktokvietnam.official/?locale=vi_VN
Lưu ý:
Hiện tại thì bạn không thể nhắn tin trực tiếp đến Facebook TikTok mà cần để lại comment trong những bài chia sẻ mới nhất và chờ đợi sự phản hồi từ đội ngũ TikTok.
4. Báo cáo sự cố trên ứng dụng TikTok
Mục đích:
- Giải quyết các sự cố đang gặp phải trên TikTok điện thoại
- Báo cáo lỗi nhanh chóng thuận tiện ngay từ app TikTok trên điện thoại
Cách thực hiện:
Để được xử lý nhanh các sự cố về ứng dụng TikTok trên điện thoại bạn có thể tiến hành báo cáo sự cố theo hướng dẫn sau:
- Mở ứng dụng TikTok từ trang chủ bạn vào mục Hồ Sơ ở góc dưới bên phải màn hình
- Nhấn nút 3 gạch ngang ở góc trên cùng bên phải màn hình => Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”
- Ở cửa sổ mới bạn kéo xuống mục “Hỗ trợ & Giới thiệu” => Chọn “Báo cáo vấn đề” => Chọn “Chủ đề” liên quan đến vấn đề bạn đang gặp phải.
- Ở trang trợ giúp ứng dụng sẽ đưa ra những đề xuất để xử lý lỗi, khắc phục vấn đề chi tiết (Nếu đã thực hiện theo hướng dẫn mà lỗi vẫn chưa được khắc phục):
- Bạn kéo xuống phía dưới TikTok sẽ có câu hỏi “Vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa?” nhấn nút “Không”
- Sau đó kéo xuống dưới cùng click vào mục “Bạn cần thêm trợ giúp?” để được chuyển đến cửa sổ báo cáo sự cố.
- Nhập mô tả chi tiết về vấn đề sự cố bạn đang gặp phải, sau khi mô tả bạn có thể tải ảnh màn hình sự cố hoặc tải lên video về lỗi sự cố đang gặp phải lên. Cuối cùng nhấn nút “Gửi” để gửi báo cáo đến TikTok và chờ vấn đề được giải quyết.
Lưu ý: Trong một số trường hợp do lưu lượng yêu cầu quá lớn mà các thông tin phản hồi của bạn có thể bị trễ. Sau 1 – 2 ngày nếu không được phản hồi bạn có thể lặp lại yêu cầu và gửi Báo cáo đến TikTok để được kiểm tra, xét duyệt lại vấn đề.
Trên đây chính là 4 cách để liên hệ tổng đài hỗ trợ TikTok nhanh chóng, dễ nhất! Bạn đã giải quyết được lỗi ứng dụng mình đang gặp phải hay chưa? Đừng quên để lại comment chia sẻ cùng iBietuot nhé!